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本文翻譯并轉(zhuǎn)載自英國(guó)廣播公司，原文發(fā)表于12月3日，作者Natalie Pirks, Melissa Sharman, Sarah Dawkins, Daniel Austin。

導(dǎo)讀：英媒聯(lián)合調(diào)查顯示，英超及WSL單周末現(xiàn)超2000條極端辱罵言論，含死亡威脅、種族歧視等，主教練是主要目標(biāo)，其中，阿莫林、斯洛特、埃迪-豪等人都是主要被攻擊的對(duì)象，這些辱罵言論61%來(lái)自英愛地區(qū)，且辱罵量年增25%。部分嚴(yán)重言論已移交核查，但平臺(tái)處理乏力。足壇是網(wǎng)暴重災(zāi)地，阿森納等俱樂部通過(guò)合作篩查、禁入等措施應(yīng)對(duì)。

在11月8日至9日的周末期間，英超和女子超級(jí)聯(lián)賽（WSL）的教練與球員在社交媒體上收到超過(guò)2000條極端辱罵信息，包括死亡威脅、強(qiáng)奸威脅。

該調(diào)查與數(shù)據(jù)科學(xué)公司Signify合作開展，聚焦于上述周末10場(chǎng)英超和6場(chǎng)WSL賽事期間發(fā)布的內(nèi)容，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其中包含種族歧視言論、恐同言論及暴力威脅等信息。

教練成為比球員更易受攻擊的目標(biāo)，82%的辱罵信息來(lái)自X平臺(tái)（原推特）。

英超方面，魯本-阿莫林、阿恩-斯洛特和埃迪-豪是受辱罵最多的主帥；而WSL賽事中，切爾西及其主帥索尼婭-邦帕斯托承受了50%的辱罵。

“線上用戶存在僥幸心理”

“辱罵從來(lái)都不是好事，無(wú)論針對(duì)我還是其他教練，”利物浦主帥斯洛特表示。

“我們預(yù)料到會(huì)受到批評(píng)，這完全正常。我沒有社交媒體賬號(hào)，所以看不到這些，但我并不傻，我知道這類情況存在?！?/p>

Signify運(yùn)營(yíng)著一套名為“威脅矩陣”的人工智能系統(tǒng)，專門掃描社交媒體上的辱罵內(nèi)容。

在調(diào)查選取的賽事周末期間，該系統(tǒng)分析了X、Instagram、Facebook和TikTok平臺(tái)上的50多萬(wàn)條帖子，識(shí)別出22389條潛在辱罵信息。

但這些標(biāo)記有時(shí)會(huì)包含非辱罵性內(nèi)容。例如，提及紐卡斯?fàn)柡笮l(wèi)丹-伯恩時(shí)，其姓氏（Burn，意為“燃燒”）可能被系統(tǒng)標(biāo)記為威脅言論。

因此，調(diào)查團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了兩輪人工審核，最終確認(rèn)2015條帖子構(gòu)成確鑿的極端辱罵——如生命威脅或仇恨言論——且違反了發(fā)布平臺(tái)的規(guī)則。

信息包括向黑人球員發(fā)送帶有猴子表情的種族歧視內(nèi)容、強(qiáng)奸威脅——被認(rèn)定情節(jié)嚴(yán)重，需進(jìn)一步調(diào)查。部分案例已通報(bào)相關(guān)足球俱樂部，以確認(rèn)涉事球迷身份，部分可能移交執(zhí)法部門處理。

其中一條信息已上報(bào)警方，但警方認(rèn)為未達(dá)到進(jìn)一步采取行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通報(bào)的相關(guān)信息中，僅1條被刪除，其余仍在調(diào)查中。

向X平臺(tái)通報(bào)的37條信息中，部分被刪除，其余則被限制傳播范圍，但仍保留在平臺(tái)上。

“如果這類事情發(fā)生在現(xiàn)實(shí)街頭，會(huì)引發(fā)刑事后果，可能還會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，”職業(yè)球員協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官馬赫塔-莫蘭戈說(shuō)。

“那么為什么線上用戶會(huì)有這種僥幸心理？我們必須制止這種行為。”

足壇部分人士已無(wú)奈接受辱罵不可避免的現(xiàn)實(shí)。

“現(xiàn)在這似乎是行業(yè)常態(tài)，”紐卡斯?fàn)栔鲙洶５?豪表示。

“我的建議是盡量遠(yuǎn)離這些言論，讓自己心理足夠強(qiáng)大，不去理會(huì)。但無(wú)論你愿不愿意，總會(huì)有人把這些內(nèi)容告訴你?！?/p>

Meta已部署相關(guān)系統(tǒng)以幫助屏蔽和過(guò)濾辱罵內(nèi)容，X平臺(tái)則推出了顯示賬號(hào)所屬國(guó)家或地區(qū)的工具。

英媒就平臺(tái)上的辱罵問(wèn)題聯(lián)系了X和Meta，但兩家公司均未回應(yīng)。

“極其惡劣的暴力內(nèi)容”

在倫敦市中心的一間辦公室里，Signify的小團(tuán)隊(duì)正在安靜地篩選數(shù)千條帖子。

比賽中每出現(xiàn)一次爭(zhēng)議瞬間，辱罵信息的數(shù)量就會(huì)激增。

帖子中充斥著猴子表情、種族歧視言論、針對(duì)教練家人的強(qiáng)奸威脅，甚至死亡威脅——這些僅僅是由球場(chǎng)上的行為引發(fā)的。

人工智能系統(tǒng)標(biāo)記的每一條疑似辱罵信息都會(huì)經(jīng)過(guò)人工兩輪審核，只有違反社交媒體平臺(tái)自身準(zhǔn)則的內(nèi)容才會(huì)被認(rèn)定為確鑿辱罵。

辱罵信息的最大激增發(fā)生在11月8日托特納姆熱刺2-2戲劇性戰(zhàn)平曼聯(lián)的比賽期間，這場(chǎng)比賽出現(xiàn)了兩粒補(bǔ)時(shí)進(jìn)球，賽后兩家俱樂部的主帥和多名球員遭到集中辱罵。

BBC看到的部分信息中，包含針對(duì)阿莫林的死亡威脅，其中一條寫道：“殺了阿莫林——誰(shuí)來(lái)干掉這個(gè)骯臟的葡萄牙人。”

2023年10月生效的《在線安全法》規(guī)定社交媒體平臺(tái)負(fù)有法定注意義務(wù)。

這意味著平臺(tái)有法律義務(wù)主動(dòng)識(shí)別并移除非法內(nèi)容，如威脅、騷擾或仇恨言論。英國(guó)通信管理局（Ofcom）現(xiàn)為負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)遵守該法律的獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

但社交媒體平臺(tái)辯稱，言論自由權(quán)讓他們不愿審查或刪除內(nèi)容。

Signify堅(jiān)稱，線上嚴(yán)重辱罵和威脅問(wèn)題正在惡化。

“我們發(fā)現(xiàn)檢測(cè)到的辱罵水平同比增長(zhǎng)約25%，”該公司首席執(zhí)行官喬納森-赫什勒說(shuō)。

“我們理解平臺(tái)在言論自由方面的立場(chǎng)，但我們所談?wù)摰牟糠謨?nèi)容極其惡劣。”

“都是些非常惡毒的死亡威脅和極其可怕的暴力內(nèi)容。如果那些絕對(duì)的言論自由至上者看到這些信息，他們就不會(huì)質(zhì)疑為什么這些內(nèi)容會(huì)被舉報(bào)，為什么需要采取行動(dòng)。”

女子超級(jí)聯(lián)賽中的威脅與恐同言論

11月8日切爾西1-1戰(zhàn)平阿森納的比賽中出現(xiàn)的爭(zhēng)議事件，引發(fā)了WSL賽事中97條已核實(shí)辱罵信息的絕大部分。

超過(guò)一半的辱罵針對(duì)切爾西主帥邦帕斯托，包括暴力威脅和恐同言論。

“人們認(rèn)為躲在屏幕后面就能隨心所欲地說(shuō)話，”邦帕斯托說(shuō)。“這很可怕——我想站出來(lái)反對(duì)這種行為?！?/p>

“我有家庭，還有孩子。他們不想在網(wǎng)上看到這些評(píng)論。他們還那么小，人們需要意識(shí)到這對(duì)他們可能造成的影響。”

“威脅是個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)榕幼闱虻陌脖Ｋ胶湍凶幼闱虿灰粯??！?/p>

“辱罵會(huì)給球員帶來(lái)真正的心理問(wèn)題，后果可能非常嚴(yán)重。”

前切爾西球員、現(xiàn)英格蘭后衛(wèi)杰斯-卡特在2025年歐洲杯期間曾遭受嚴(yán)重的線上種族歧視，邦帕斯托認(rèn)為平臺(tái)本身應(yīng)承擔(dān)很大責(zé)任。

“社交媒體公司沒有履行職責(zé)，沒有承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，”邦帕斯托說(shuō)。

“如果我們只能等待他們采取行動(dòng)，我認(rèn)為這種狀況會(huì)持續(xù)太久?！?/p>

“我希望現(xiàn)在男女足所有俱樂部都能積極主動(dòng)，盡可能保護(hù)相關(guān)人員。”

俱樂部如何應(yīng)對(duì)辱罵？

隨著對(duì)社交媒體公司的不滿日益加劇，越來(lái)越多的俱樂部開始自行采取行動(dòng)。

阿森納過(guò)去三年一直與Signify合作，關(guān)聯(lián)球迷對(duì)本隊(duì)球員、教練和管理層的辱罵行為減少了90%。

Signify將這一成果歸功于阿森納的積極舉措，包括實(shí)施教育項(xiàng)目，以及禁止被認(rèn)定為辱罵者的球迷進(jìn)入酋長(zhǎng)球場(chǎng)，切爾西女足現(xiàn)在也與該公司合作。

與此同時(shí)，托特納姆熱刺正在調(diào)查涉嫌發(fā)布辱罵內(nèi)容的季票持有者。

英超聯(lián)賽內(nèi)容保護(hù)總監(jiān)蒂姆-庫(kù)珀說(shuō)：“我們一直在監(jiān)控可能發(fā)生辱罵的賽事時(shí)段，關(guān)注進(jìn)球、罰丟點(diǎn)球，甚至黃牌和紅牌等觸發(fā)事件。”

“平臺(tái)可以通過(guò)改變算法做得更多，這將是朝著正確方向邁出的一步?！?/p>

“英超聯(lián)賽有一支專門團(tuán)隊(duì)，致力于識(shí)別辱罵者、收集證據(jù)并協(xié)助起訴此類行為的肇事者。自2020年以來(lái)，已調(diào)查了4000多起線上歧視辱罵案件。”